Ingénieur Support Technique F/H

RH HUMANISTE, cabinet de Conseil en Ressources Humaines & Recrutement, recherche pour son client un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes de communication à destination des réseaux critiques et des transports, leader sur le Marché Global System for Mobile Communications for Railways (GSM-R), et partenaire des principaux opérateurs ferroviaires dans plus de 25 pays, l’innovation et l’adaptation de son portefeuille de solutions (4G, 5G, FRMCS, digitalisation) sont au coeur de ses préoccupations.

1 INGENIEUR TECHNIQUE F/H

Nous vous offrons la possibilité de travailler dans un domaine passionnant et en pleine expansion au coeur du marché ferroviaire et de la communication critique ; de contribuer à la sécurité des systèmes de communications, essentielle pour les opérations ferroviaires et de collaborer avec des équipes internationales, favorisant ainsi l’échange de connaissances et la diversité culturelle.
Dans le cadre des activités de maintenance, vous :
- êtes garant de la réponse technique de la Société vis-à-vis du Client dans le traitement des anomalies et des incidents
- interagissez avec eux pour collecter les informations nécessaires à l’investigation et coordonnez les efforts d’investigation (organisations Services et R&D) et de ses partenaires pour atteindre les objectifs contractuels de résolution
- participez à des réunions régulières avec les Clients en tant que représentant technique et participez à la rotation de l'assistance technique 24h/24 et 7j/7
- anticipez l'escalade Client et tenez votre hiérarchie informée des situations à risque
Dans le cadre des activités de déploiement, vous :
- êtes garant de l’exécution du ou des lots de travail (‘workpackage’) qui vous ont été assignés, dans le budget et les délais agréés avec le chef de projet et en conformité avec les spécifications du contrat – vous faites régulièrement un état d’avancement au chef de projet
- définissez et documentez la procédure de mise en service, d’intégration, de tests et de réception de bout en bout du réseau ou d’une partie du réseau et obtenez l’accord du client sur celles-ci au travers du groupe de travail recette (interne, externe) que vous animez
- effectuez les tâches de mise en service, intégration, tests et recette et obtenez la réception du client ; vous résolvez les problèmes rencontrés en phase de mise en service, intégration ou tests ;
Et en général, vous
- développez votre connaissance des réseaux de nos Clients et de leurs spécificités ;
- gagnez en expertise produit et nouvelles technologies pour maximiser les activités réalisées par l’équipe SDM ;
- rapportez au chef de projet les demandes du client ou partenaires non conformes au contrat (prérequis non remplis, retard d’exécution, demandes hors des spécifications techniques de contrat …) ou tout risque / situation difficile demandant son attention
- rapportez à votre responsable fonctionnel les avancées de votre mission, partagez les retours d’expérience et participez à l’amélioration continue des processus d’ingénierie, mise en service, intégration et acceptance ;

Ce poste nécessite des déplacements réguliers en région parisienne et parfois à l’étranger (30%). Anglais courant

De formation ingénieur, vous avez des compétences techniques confirmées par une expérience significative d’au moins 5 années dans l'environnement des télécommunications, démontrant une expertise de bout en bout sur les technologies 4G / PS-LTE ou 5G / FRMCS notamment sur tout ou partie des aspects Access Network, réseau de transmission, coeur de réseau IP ou Network Management System & Provisioning. Des connaissances dans le domaine de la cybersécurité seraient un plus. 

En outre, vous êtes reconnu pour les qualités suivantes : vous avez le goût de définir et mettre en œuvre des solutions complexes. Une forte capacité d’analyse et un esprit de synthèse vous caractérisent. Autonome et indépendant, mais sachant travailler en équipe, vous avez un excellent relationnel et aimez convaincre vos clients de la validité de votre travail. Vous êtes reconnu pour vos engagements dans vos actions.